Liebe Lastaforest-Kundinnen und Kunden,
Da unsere Herstellungs- und Logistikpartner in Asien sich auf das Mondneujahrsfest vorbereiten (das größte Fest des Jahres in der Region), möchten wir Sie über die bevorstehenden Änderungen in unserem Versandplan informieren.
Wir sind weiterhin für Sie da, und Sie können auch während dieser Zeit Bestellungen aufgeben. Bitte beachten Sie jedoch den untenstehenden Zeitplan, um zu erfahren, wann Ihre Kaffeewerkzeuge bei Ihnen eintreffen werden.
📅 Der Ferienplan
Zur besseren Übersicht hier die wichtigsten Termine bezüglich der Bearbeitung Ihrer Bestellung:
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Bestellungen, die bis zum 5. Februar eingehen: Diese Bestellungen werden vor der Betriebspause bearbeitet und an den Versanddienst übergeben. Sie werden wie gewohnt durch das Versandnetzwerk transportiert.
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Bestellungen vom 6. bis 24. Februar: Unser Geschäft ist geöffnet und wir freuen uns auf Ihre Bestellungen! Bitte beachten Sie jedoch, dass der Versand in diesem Zeitraum pausiert. Ihre Bestellung wird sicher in unserer Warteschlange aufbewahrt.
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Ab dem 25. Februar geht es weiter: Unsere Versandteams kehren zurück an die Arbeit. Wir beginnen mit der Bearbeitung aller ausstehenden Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis der Rückstau abgearbeitet ist und Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird.
❓ Häufig gestellte Fragen
1. Kann ich während der Feiertage trotzdem bestellen? Ja, selbstverständlich! Unsere Webseite ist voll funktionsfähig. Wenn Sie es nicht eilig haben und Ihre Artikel (besonders unsere beliebten Kaffeezubehörteile) sichern möchten, empfehlen wir Ihnen jetzt zu bestellen, damit Ihr Paket bei Wiedereröffnung als erstes bearbeitet wird.
2. Warum gibt es eine Verzögerung? Das Mondneujahrsfest ist ein bedeutendes Ereignis, bei dem Fabriken, Lager und internationale Kurierdienste etwa zwei Wochen lang den Betrieb einstellen, damit die Beschäftigten zu ihren Familien reisen können. Dies betrifft alle weltweiten Sendungen aus der Region.
3. Ist der Kundendienst erreichbar? Ja. Während unser Lagerteam abwesend ist, steht unser Kundendienst weiterhin für Ihre E-Mails zur Verfügung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir den Versandprozess in den genannten Zeiträumen nicht beschleunigen können.
4. Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer? Wenn Sie während der Versandpause (6. bis 24. Februar) bestellen, erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung, aber Ihre Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer wird erst ab dem 25. Februar versandt.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Wir wissen, dass das Warten auf neue Ausrüstung schwerfällt, aber wir versprechen, dass die Qualität der Lastaforest-Produkte das Warten wert sein wird. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für unser kleines Unternehmen sehr.
Herzliche Grüße,
Das Lastaforest-Team
