Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten.
Rückgabevoraussetzungen
Für eine Rückgabe müssen alle Artikel:
- In der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten.
- Ungetragen und unbenutzt.
- Zusammen mit einem Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rücksendung
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@lastaforest.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit detaillierten Rücksendeanweisungen.
Sie können eine Rücksendung auch direkt über Ihr Konto einleiten: https://shopify.com/69298585833/account
Hinweis: Wenn Sie den Bestellvorgang nur mit einer Telefonnummer (ohne E-Mail-Adresse) abgeschlossen haben, verwenden Sie bitte den Rücksende-Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung, um Ihre Anfrage zu stellen.
Rücksendung
| Land / Region | Rücksendekosten |
|---|---|
| Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, EU | Kostenlos — wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. |
| Alle anderen Länder | Der Kunde trägt die Rücksendekosten. |
Wiedereinlagerungsgebühren
- Bestellungen unter 99 $: 15 % Wiedereinlagerungsgebühr (nur bei Rücksendungen aus Gründen des Meinungswechsels).
- Bestellungen ab 99 $: Keine Wiedereinlagerungsgebühr.
- Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Keine Wiedereinlagerungsgebühr.
- EU-Kunden: Während der Widerrufsfrist fällt nach dem EU-Verbraucherrecht keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Erstattungen
Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Umtausch
Senden Sie den unerwünschten Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel — dies gewährleistet die schnellste Bearbeitung.
Ausnahmen und besondere Bedingungen
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@lastaforest.com mit aussagekräftigen Fotos des Problems. Wir übernehmen alle damit verbundenen Kosten und senden einen Ersatzartikel oder erstatten den vollständigen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (gilt nur für Bestellungen mit einem einzelnen Artikel).
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Sale-Artikel
- Geschenkkarten
- Ursprüngliche Versandkosten (ausgenommen beschädigte/falsch gelieferte Einzelartikelbestellungen sowie EU-Kunden, die ihr Widerrufsrecht ausüben — bei EU-Bestellungen werden die Standardversandkosten für den Hinversand erstattet).
Nicht abgeholte Pakete
Nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, können nicht vollständig erstattet werden. Alle anfallenden Rücksendekosten werden von Ihrem endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.
EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihres letzten Artikels, ohne Angabe von Gründen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte unser Widerrufsformular: https://lastaforest.com/pages/widerruf-formular
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, den bzw. die Artikel zurückzusenden. Wir erstatten den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Standardversandkosten für den Hinversand innerhalb von 10 Werktage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Hinweis: Wenn Sie den Bestellvorgang nur mit einer Telefonnummer (ohne E-Mail-Adresse) abgeschlossen haben, verwenden Sie bitte den Rücksende-Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung, um Ihre Anfrage zu stellen.
