Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison pour initier un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, tous les articles doivent être :

  • Dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées.

  • Non porté et inutilisé.

  • Accompagné d'une preuve d'achat.

Comment démarrer un retour

Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lastaforest.com avec votre numéro de commande. Nous répondrons sous 24 heures avec des instructions détaillées pour le retour.

Retour d'expédition

Pays / Région Frais de retour
États-Unis, Canada, Royaume-Uni, UE Gratuit — nous fournissons une étiquette de retour prépayée.
Tous les autres pays Le client est responsable des frais de retour.

Frais de restockage

  • Commandes inférieures à 99 $ : Frais de restockage de 15 % (uniquement pour les retours pour changement d'avis).

  • Commandes de 99 $ et plus : Pas de frais de restockage.

  • Articles endommagés ou incorrects : Pas de frais de restockage.

Remboursements

Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial dès réception et inspection de l'article retourné.

Échanges

Retournez l'article non désiré pour un remboursement et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité — cela garantit un traitement plus rapide.

Exceptions & conditions spéciales

Articles endommagés ou incorrects

Contactez-nous immédiatement à contact@lastaforest.com avec des photos claires du problème. Nous prenons en charge tous les frais associés et enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet, y compris les frais d'expédition d'origine (applicable uniquement pour les commandes d'un seul article).

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

  • Frais d'expédition d'origine (sauf pour les commandes d'un seul article endommagé ou incorrect)

Colis abandonnés

Les colis non réclamés qui nous sont retournés ne peuvent pas bénéficier d'un remboursement complet. Tous les frais de retour engagés seront déduits du montant final de votre remboursement.