¿Cuándo se enviará mi pedido?

Normalmente, el procesamiento y empaquetado de su pedido demora entre 1 y 2 días hábiles . Durante las vacaciones, puede tardar un poco más.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega varían según el destino: Estados Unidos: 7-12 días hábiles Canadá/Australia: 7-12 días hábiles Reino Unido/Europa: 7-12 días laborables Asia Pacífico: 7-14 días hábiles Zonas rurales/remotas: Puede tardar hasta 20 días hábiles. Nota: Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas. Consulta nuestra política de envíos completa aquí .

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?

A veces, las actualizaciones de seguimiento se pausan durante varios días. No te preocupes, esto es normal en ciertas rutas de envío. Suele significar que tu paquete aún está en tránsito o en trámite en aduanas.

¿Tengo que pagar tasas aduaneras?

Generalmente no. Para la mayoría de los destinos, los aranceles e impuestos están incluidos en el precio , sin cargos sorpresa . Sin tarifas adicionales (incluidas): EE. UU., Reino Unido, Australia, principales países de la UE, Singapur y Asia Pacífico. Pueden aplicarse tarifas: para Canadá y algunos otros lugares internacionales, se pueden cobrar tarifas aduaneras en el momento de la entrega. Vea nuestra política de envíos completa: Aquí

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a muchos países internacionales, como Corea del Sur, Japón, Europa y Australia. Tenga en cuenta que no realizamos envíos a direcciones APO/FPO/DPO ni a apartados postales.

¿Puedo cancelar o cambiar mi dirección?

Solo si el pedido aún no se ha procesado. Por favor, contáctanos de inmediato. Si tu pedido ya se ha procesado o enviado, no podemos cancelarlo ni modificarlo. Tendrás que esperar a que llegue y luego devolverlo.

No recibí un correo electrónico de confirmación.

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado . Si no está ahí, envíenos un correo electrónico con su nombre; es posible que haya una errata en la dirección de correo electrónico que ingresó.

Recibí el artículo equivocado o falta algo.

¡Lo sentimos! Por favor, contáctanos de inmediato. Te enviaremos el artículo correcto o el que falta o te reembolsaremos el importe.

Mi pedido está perdido o atascado en tránsito.

Si el seguimiento no se ha movido durante más de una semana, envíenos un correo electrónico para que podamos investigar con el transportista.

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