Política de reembolso

Plazo para devoluciones

Tiene 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.

Requisitos para la devolución

Para ser elegible para una devolución, todos los artículos deben estar:

  • En su embalaje original con etiquetas adjuntas.

  • Sin usar y sin haber sido usado.

  • Acompañado de comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Por favor envíenos un correo a contact@lastaforest.com con su número de pedido. Responderemos dentro de 24 horas con instrucciones detalladas para la devolución.

Envío de devolución

País / Región Costo de envío de devolución
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, UE Gratis — proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
Todos los demás países El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Cargos por reposición

  • Pedidos menores a $99: Cargo por reposición del 15% (solo para devoluciones por cambio de opinión).

  • Pedidos de $99 o más: Sin cargo por reposición.

  • Artículos dañados o incorrectos: Sin cargo por reposición.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles a su método de pago original una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto.

Cambios

Devuelva el artículo no deseado para un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado — esto asegura el tiempo de procesamiento más rápido.

Excepciones y condiciones especiales

Artículos dañados o incorrectos

Contáctenos inmediatamente en contact@lastaforest.com con fotos claras del problema. Cubrimos todos los costos asociados y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluyendo el envío original (aplicable solo para pedidos de un solo artículo).

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

  • Tarifas de envío originales (excepto para pedidos de un solo artículo dañados o incorrectos)

Paquetes abandonados

Los paquetes no reclamados que nos son devueltos no pueden recibir un reembolso completo. Cualquier costo de envío de devolución incurrido se deducirá del monto final de su reembolso.