Política de privacidad
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta es una plantilla de Política de privacidad diseñada para abarcar la recopilación, el uso y la divulgación de información personal sobre los visitantes y clientes de su Sitio operado mediante Shopify. Revise y personalice el contenido para adaptarlo a su tienda y a sus prácticas comerciales en relación con la forma en que recopila, utiliza y divulga los datos personales. Por ejemplo, es posible que deba actualizar el contenido de la plantilla si: está establecido en determinadas jurisdicciones (especialmente para reflejar determinadas divulgaciones exigidas por el RGPD); recopila información de otras fuentes, como terceros o fuentes fuera de línea; divulga información a proveedores de servicios o socios comerciales adicionales; o añade cookies de terceros u otras herramientas de análisis. Recuerde también eliminar todas las notas de redacción «Nota para el comerciante» antes de publicar.]
Esta plantilla no constituye asesoramiento jurídico y usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Dado que las leyes de privacidad evolucionan constantemente, debe revisar periódicamente su aviso de privacidad para asegurarse de que cumple con las leyes y normativas actualizadas y refleja con precisión las prácticas actuales de tratamiento de datos. Le recomendamos consultar a un abogado cuando sea necesario.
Última actualización: [Date]
Esta Política de privacidad describe cómo Lastaforest (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en lastaforest.myshopify.com (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo descrito en esta Política de privacidad. Si no acepta esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, según se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compras, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o incorpora a su lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decide incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar estas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos mediante Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que prestan asistencia para nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos, a fin de atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para hacer funcionar nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y mostrarle publicidad. [NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTE LA SIGUIENTE FRASE SI UTILIZA LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES] [Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros]. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indique, solicite o autorice de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible (indicadas con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.
[NOTE TO MERCHANT- INSERT THE FOLLOWING PARAGRAPH AND CHART IF USING SHOPIFY’S AD SERVICES SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES OR ENGAGING IN ANY OTHER ACTIVITY THAT MAY BE CONSIDERED “SELLING” OR “SHARING” PERSONAL INFORMATION OR PROCESSING PERSONAL INFORMATION FOR “TARGETED ADVERTISING”]
Durante los 12 meses anteriores, hemos «vendido» y «compartido» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como datos de contacto básicos y determinada información de pedidos y cuentas | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras | Socios comerciales y de marketing |
| Actividad en Internet u otra actividad similar en la red, como los Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y cualquier persona podrá acceder a él.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otras personas y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna respecto de su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, respaldo alguno del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que la eliminemos.
A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
[NOTE TO MERCHANT: PLEASE CONSULT WITH LEGAL COUNSEL IF YOUR SITE IS CHILD FOCUSSED OR DIRECTED, AS MORE SPECIFIC DISCLOSURES MAY BE REQUIRED.]
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: SI UTILIZA LOS SERVICIOS PUBLICITARIOS DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES, O PARTICIPA EN CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE PUEDA CONSIDERARSE «VENTA» O «INTERCAMBIO» DE INFORMACIÓN PERSONAL, O TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA «PUBLICIDAD DIRIGIDA», INSERTE EL PÁRRAFO SIGUIENTE Y ASEGÚRESE DE PROPORCIONAR A LOS CLIENTES LA POSIBILIDAD DE «OPTAR POR NO PARTICIPAR» EN ESTA ACTIVIDAD EN SU SITIO UTILIZANDO APLICACIÓN DE PRIVACIDAD Y CUMPLIMIENTO DE SHOPIFY O DE OTRO MODO.]
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. Puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a optar por no someter su información personal a tratamientos con fines considerados de «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esta acción como una solicitud para excluirse de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
[NOTE TO MERCHANT: IF YOU COLLECT INFORMATION THAT MAY BE DEEMED TO BE SENSITIVE PERSONAL INFORMATION UNDER APPLICABLE PRIVACY LAWS THERE MAY BE ADDITIONAL CONSENTS/DISCLOSURES REQUIRED. INSERT THE PARAGRAPH BELOW IF YOU COLLECT SENSITIVE PERSONAL INFORMATION AND CONSULT WITH EXTERNAL LEGAL COUNSEL TO CONFIRM YOUR RESPONSIBILITIES.]
- Derecho a limitar y/o rechazar el uso y la divulgación de información personal sensible. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible únicamente a lo necesario para prestar los Servicios o proporcionar los bienes que una persona promedio razonablemente esperaría.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
[NOTE TO MERCHANT: INSERT THE FOLLOWING SENTENCE IF USING SHOPIFY'S AD SERVICES SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES]
Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios usen su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo del lugar donde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es tratada por el personal y los proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como garante de un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llame al [NÚMERO DE TELÉFONO GRATUITO SI TIENE UN ESTABLECIMIENTO MINORISTA FÍSICO] o escríbanos a contact@lastaforest.com, o póngase en contacto con nosotros en 444 Alaska Avenue, Torrance CA 90503, Estados Unidos.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTE LO SIGUIENTE SI SU SITIO ESTÁ REGIDO POR EL RGPD] A efectos de las leyes aplicables de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal. Nuestro representante en la [EEA] [and] [el Reino Unido] es [INSERTE LOS DATOS DEL REPRESENTANTE].
